Centre de ressources
Paiements et confirmation de livraison
Les paiements sur U-take passent par Stripe. L’argent est autorisé quand vous acceptez un accord, puis libéré après confirmation de livraison. Utake OÜ ne détient pas vos fonds comme une banque.
Ce Centre de ressources est uniquement informatif. C’est un guide général, pas un conseil juridique, et il ne remplace pas les lois, règlements ou sources officielles. U-take n’est pas responsable si vous vous fiez à ces contenus.
Autoriser le paiement
Une fois l’accord verrouillé dans le chat, l’expéditeur autorise le paiement. Cela couvre la contribution au voyageur et les frais de plateforme s’il y en a. Jusqu’à la confirmation de livraison, l’idée est qu’aucune des deux parties ne reste avec une livraison non payée ou une contribution non versée après une livraison faite.
Confirmation de livraison
La livraison se confirme dans l’app, y compris avec un code de livraison. Ensuite, le versement au voyageur peut passer par le paiement différé de Stripe, selon les contrôles et règles de Stripe.
Annulations et remboursements
Vous pouvez retirer une demande avant un accord contraignant et avant l’autorisation de paiement. Après un accord contraignant, l’annulation demande en général l’accord des deux côtés. Les remboursements suivent les procédures Stripe. Les frais de plateforme ne sont pas remboursables une fois les utilisateurs mis en relation, sauf si la loi impose le contraire.
Litiges
U-take est un intermédiaire. Nous ne tranchons pas les litiges entre utilisateurs. Parlez d’abord à l’autre personne. Pour les questions de compte ou de paiement, écrivez à contact@u-take.app.