Guide pratique
Paiements et confirmation de livraison
Les paiements sur U-take sont traités par Stripe. Lorsqu’un accord entre les Utilisateurs est conclu, le Demandeur autorise le paiement. Le versement au Voyageur intervient après confirmation de la livraison, selon les procédures de Stripe. U-take ne détient pas les fonds des Utilisateurs.
Ce guide est fourni à titre purement informatif et constitue uniquement un guide général. Il ne remplace pas la consultation des lois, réglementations ou sources officielles applicables. Les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que la Plateforme ne saurait être tenue responsable de l’utilisation faite des informations fournies par l’intermédiaire du Guide pratique.
Autorisation du paiement
Une fois l’accord conclu dans l’application, le Demandeur autorise le paiement de la Contribution au Voyageur et de la Commission U-take. Ce dispositif permet de confirmer l’engagement des deux parties avant la prise en charge de la requête.
Confirmation de la livraison
À la remise du Colis, le Demandeur confirme la livraison dans l’application à l’aide du code de livraison. Le versement au Voyageur peut alors être déclenché conformément au dispositif de paiement de Stripe.
Annulations et remboursements
Vous pouvez retirer une Demande tant qu’aucun accord n’a été conclu. Après la conclusion d’un accord, les règles d’annulation et de remboursement prévues par les CGU s’appliquent. Les frais de Plateforme ne sont pas remboursables après la mise en relation, sauf disposition légale contraire.
Litiges
Commencez par échanger avec l’autre Utilisateur afin de trouver une solution. U-take agit en qualité d’intermédiaire et ne tranche pas les litiges entre Utilisateurs. Pour toute question concernant votre compte ou un paiement, contactez-nous à contact@u-take.app. Bon à savoir : ce guide vous aide à comprendre le fonctionnement de U-take. Il reste général et ne remplace pas les CGU, les règles applicables ou les informations fournies par les autorités compétentes.